Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

Délais de livraison

• France métropolitaine & DOM-TOM : 5 à 12 jours ouvrés

• Europe : 7 à 14 jours ouvrés

• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination ou de conditions exceptionnelles (grèves, douanes, fêtes de fin d’année, etc.).

Frais de livraison

• France métropolitaine et DOM-TOM : Livraison offerte en ce moment 🎁

• Europe : 4,90 € (gratuite dès 50 € d’achat)

• International : 6,90 € (gratuite dès 70 € d’achat)

Suivi de commande

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi envoyé par email. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

En cas de retard anormal (plus de 30 jours), merci de nous contacter à support@aureniya1.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Adresse incorrecte ou incomplète

Il appartient au client de fournir une adresse exacte et complète. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis endommagé ou perdu

• Si le colis arrive endommagé, merci de prendre des photos et de nous contacter sous 48 heures après réception.

• En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous renverrons gratuitement un nouveau produit ou procéderons au remboursement intégral.